Konfliktmanagement-Training

Konfliktmanagement sorgt dafür, dass die Konfliktbeteiligten konstruktiv und bewusst mit Konflikten umgehen, so dass alle Beteiligten einen Mehrwert mit der Konfliktlösung erzielen. Ist sich jeder Beteiligte seines typischen Konfliktverhaltens bewusst, können Konflikte durch Ideenreichtum zu einer Lösung führen, die für alle Beteiligten zufriedenstellend ist.

Neben dem klassischen Handwerkszeug um Konflikte zu lösen, geht es im Training um die Klärung der Fragen: Wie ist mein persönliches Konfliktverständnis? Welche unterschiedlichen Konfliktverhalten gibt es? Wie kann ich Konflikte konstruktiv nutzen? Wie kann ich in meinem direkten Umfeld eine stimmige Konfliktkultur fördern und unterstützen (Systemgesetze)?

Unser Anspruch ist es, wesentlich Elemente einer Konfliktlösungskultur zu vermitteln und erlebbar zu machen.

Inhalte:

Konfliktarten & Eskalationsstufen
Konfliktebenen
Konflikte erkennen & verstehen
Systemgesetze verstehen und Systemgesetzverletzungen auflösen
Konfliktstile & eigenes Konfliktverhalten
Kritisches Feedback / Umgang mit Kritik
Aktives Zuhören
Umgang mit Emotionen
Struktur der Konfliktlösungstrategie
Konfliktgespräche lösungsorientiert führen mit den Systemgesetzen

Nutzen:

Lösungsorientierter Umgang in Konfliktsituationen
Erhalt der konstruktiven Handlungsfähigkeit in Konflikten
Steigerung der Selbstmanagement-Fähigkeiten
Neues Feedbackverständnis
Klarheit im Prozess ohne Befangenheit

Form:

Vermittlung theoretischer Grundlagen und aktives Anwenden anhand von Konfliktfällen aus der Praxis. Jeder Teilnehmer vertieft das theoretische Wissen in unterschiedlichen Rollen anhand von Praxisbeispielen. Wir legen großen Wert auf das praktische Einüben von neuen Verhaltensalternativen.

Zielgruppe:

(angehende) Führungskräfte, Betriebsräte, Mitarbeiter aus der Personalentwicklung, Stabsstelleninhaber, Projektleiter, Teamleiter